هل تشعر بالإحباط لأن حملاتك الإعلانية تجذب آلاف الزوار دون تحقيق أي مبيعات؟ هل تعاني من “مُعضلة معدل التحويل المنخفض” حيث لا يتحول سوى عدد قليل من الزوار إلى عملاء؟ لا داعي للقلق!
في هذا المقال، ستتعرف على كيفية تحسين معدل التحويل في صفحات الهبوط الخاصة بك، وتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء مُربحين.
ما هو معدل التحويل؟
معدل التحويل هو نسبة تحول زوار موقعك أو صفحة الهبوط من مجرد زوار إلى مُشتريين لمنتجاتك أو خدماتك. على سبيل المثال، إذا كان لديك 1000 زائر وشرا منهم 100، فإن معدل التحويل لديك هو 10%.
ما هي صفحة الهبوط؟
صفحة الهبوط هي صفحة ويب مصممة لتحقيق هدف محدد، مثل بيع منتج أو خدمة أو جمع معلومات العملاء.
لماذا تعد صفحة الهبوط مهمة؟
تلعب صفحة الهبوط دورًا حاسماً في عملية تحويل الزوار إلى عملاء. فهي تُمثل أول تفاعل مباشر للزائر مع منتجك أو خدمتك، ولذلك يجب أن تُصمم بعناية لجذب انتباه الزائر وإقناعه باتخاذ الإجراء المطلوب.
كيفية تحسين معدل التحويل في صفحات الهبوط؟
هناك العديد من العوامل التي تؤثر على معدل التحويل، منها:
- العرض: يجب أن يكون عرضك واضحًا وموجزًا وأن يُبرز القيمة التي يقدمها منتجك أو خدمتك للعميل.
- سرعة تحميل الصفحة: يجب أن تتحمل صفحة الهبوط بسرعة لتجنب إحباط الزوار.
- قابلية القراءة: يجب أن يكون محتوى الصفحة سهل القراءة والتنقل فيه.
- الصور: استخدم صورًا عالية الجودة تُجذب انتباه الزائر وتُمثل منتجك أو خدمتك بشكل دقيق.
- النصوص: استخدم نصًا مُقنعًا يُحفز الزائر على اتخاذ الإجراء المطلوب.
- واجهة المستخدم: يجب أن تكون واجهة المستخدم سهلة الاستخدام ومُريحة للتنقل.
- توافق الصفحة مع الجوّال: تأكد من أن صفحة الهبوط متوافقة مع جميع الأجهزة، بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
- تجربة المستخدم: ركز على خلق تجربة مستخدم إيجابية تُشجع الزائر على البقاء على الصفحة واتخاذ الإجراء المطلوب.
تقسيمة صفحة الهبوط المثالية:
أظهرت الدراسات أن تقسيمة صفحة الهبوط بشكل فعال تُساعد على تحسين معدل التحويل. إليك بعض الأقسام الأساسية التي يجب أن تتضمنها صفحة الهبوط الخاصة بك:
1. قسم الهيرو
وهو القسم الموجود في أعلى صفحة الهبوط أسفل الهيدر، ويجب أن يتضمن هذا القسم العناصر التالية:
- عنوان: تأكد من أن العنوان يعرض القيمة المضافة التي يقدمها منتجك.
- وصف المنتج: سطرين فقط يوضحان كيف سيحقق منتجك القيمة المضافة للعميل المحتمل.
- زر CTA: اختصار لـ Call to Action، وهو الزر الذي يدعو الزائر إلى اتخاذ الإجراء المطلوب، مثل “شراء الآن” أو “اطلب عرضًا تجريبيًا مجانيًا”.
- فيديو مختصر: يُوضح أهم وأفضل النقاط التي تميز منتجك عن غيره.
مثال:
2. قسم المشكلة
في هذا القسم نقوم بذكر المشكلة التي يواجهها العميل ويحلها منتجك/خدمتك، واحرص على التالي:
- اذكر المشكلة اللي يعاني منها عميلك المحتمل، لو كانت عدة مشاكل فتأكد من عرض المُشكلة الرئيسية في العنوان.
- اذكر العواقب التي سيعاني منها عميلك المحتمل في حال عدم قيامه بحل المشكلة!
- قم بوضع سهم أو إشارة بالتوجه للقسم التالي وهو “قسم حل المشكلة”.
مثال:
3. قسم حل المشكلة
في هذا القسم يتم التركيز على المشكلة السابقة وكيف سيساعد منتجك في حلها، وفي هذا القسم احرص على العناصر التالية:
- حرك مشاعر العميل بنصوص تفاعلية تؤكد أن منتجك/خدمتك هو الحل الأساسي للمشكلة
- أذكر أكثر الأشياء التي يتمناها عميلك المحتمل “مع وجوب التأكد بأنها موجودة لدى منتجك”.
- أذكر الفوائد التي سيستفيدها عند حل المشكلة باستخدام منتجك، مثلاً: توفير وقت، توفير مال.. وهكذا.
مثال:
4. قسم أرآء العملاء:
قم بعرض 5 إلى 7 مراجعات لعملائك، وحاول قدر الإمكان أن تكون المراجعات متوافقة مع التالي:
- صورة واضحة للعميل
- اسم العميل واسم الشركة التي يعمل لديها
- في حال وجود نص مهم في رأي العميل قم بتحديده بلون مختلف أو بحجم خط أكبر
- في حال كان لديك فيديوهات بأراء العملاء فاحرص على وضعها ونوع ما بين المراجعات النصية والمراجعات المصورة.
مثال:
5. قسم المميزات وطريقة العمل
- اعرض المميزات الرئيسية التي يتمناها العميل المحتمل
- وضح طريقة عمل المنتج بما يضمن حل المشكلة
- اعرض صور ذات جودة عالية من منتجك
مثال:
6. قسم الإعلام ومن نحن
- في حال توفر لديك، قم بعرض شعارات القنوات والإذاعات والمواقع المشهورة التي تحدثت عنك
- اعرض نبذة مختصرة عن مؤسس المنتج وكيف أتى الإلهام لبناء هذا المنتج
- قم بعرض شعارات حساب منتجك في مواقع التقييمات مثل G2 و ProductHunt و TrustPilot وغيرها.
مثال:
7. قسم الأسعار
قم بعرض جدول الأسعار الخاص بمنتجك مع ضرورة عرض المميزات بشكل مختصر، وفي حال كان لديك سياسات معينة اذكرها، مثل سياسة الضمان وسياسة الارجاع وغيرها.
مثال:
8. قسم الأسئلة الشائعة
اعرض 4 الى 7 أسئلة مع أجوبتها لعملائك المحتملين، تأكد من أن تكون الأسئلة والأجوبة مكونة وفق التالي:
- تجنب عرض أسئلة عشوائية وغير مهمة
- تأكد من أن الأسئلة تجاوب بشكل واضح ومختصر عما يخطر في بال عميلك المحتمل “بإمكانك مناقشة الأسئلة والأجوبة المهمة مع إحدى عملائك الحاليين، أو قم بجمع أهم الأسئلة والاستفسارات التي تصلك من العملاء المحتملين”
مثال:
9. قسم الحدث النهائي (طلب الفعل)
في هذا القسم وبعد أن قمت بتوجيه عميلك المحتمل بمسار صحيح، سنقوم بعرض سؤال مهم جداً بالنسبة له مع ذكر المشكلة الرئيسية وهل هو مستعد لحلها، ثم زر الحدث (طلب اتصال، شراء، طلب عرض سعر.. الخ).
مثال:
مواقع لتصميم صفحات الهبوط
من أجل تصميم صفحة هبوط بسهولة وبدون الحاجة لكتابة أية أكواد برمجية، بإمكانك الاستعانة بإحدى هذه الخدمات:
الخلاصة
إن عملية البيع تمر بعدة مراحل مهمة، تبدأ من التوعية وتنتهي باقناع العميل على اتخاذ القرار المُناسب مثل أن يقوم بطلب شراء منتجك.
ومن أهم معايير قياس الأداء لعملية البيع أو التسويق هو “مُعدل التحويل” أو ما يطلق عليه باللغة الإنجليزية Conversion Rate، إن هذا المعيار هو الأهم لتتبع نسبة نجاح عمليات تحويل زوار موقعك وعملائك المحتملين إلى عملاء فعليين.
